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Oui, nous vous envoyons toujours un code de suivi et de traçabilité par e-mail.

Nous livrons gratuitement les commandes supérieures à 50 € dans tous les pays de l'UE et les commandes supérieures à 85 € gratuitement dans le monde entier.

Les frais de port pour les commandes inférieures à ces montants sont :
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Fitlyzen est un achat sans risque. Nous offrons une politique de retours gratuits si vous décidez que Fitlyzen n'est pas pour vous. Contactez-nous simplement par e-mail ou par chat en direct sur notre page de contact et nous vous enverrons une étiquette de retour gratuitement dans un délai d'un jour ouvrable.

Oui, si vous achetez deux articles ou plus, nous vous accorderons automatiquement une remise. Accédez à l'une de nos pages de produits pour voir les détails et les réductions.

Nous proposons également un abonnement pour chaque produit qui vous permettra de recevoir chaque mois un produit de votre choix avec une remise de 15%. Accédez à l'une de nos pages de produits et sélectionnez "S'abonner" avant de passer à la caisse.

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Le cumul de plusieurs remises n'est malheureusement pas possible. Nous pouvons vous offrir une remise à la fois. Nous vous accorderons automatiquement la remise la plus élevée disponible.

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Malgré le fait que nous emballons tous les colis avec le plus grand soin, il est possible que votre colis soit endommagé en cours de route. C'est évidemment très ennuyeux et nous allons donc résoudre ce problème dès que possible. Envoyez-nous un e-mail à info@fitlyzen.com avec les détails suivants :

(1) Votre numéro de commande
Images claires de:
(2) La boîte
(3) Le contenu de votre commande
(4) Les dommages

Vous aurez une réponse de notre part dans un délai d'un jour ouvrable pour résoudre ce problème.

Vous pouvez télécharger votre ebook à partir de la page de confirmation de commande et de la page d'historique de commande si vous avez un compte chez nous.

Page de confirmation de commande :
Cliquez sur le bouton "voir ma commande" dans l'e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu. Vous trouverez le lien de téléchargement sur la page qui s'ouvre.

Historique des commandes :
Vous pouvez utiliser votre adresse e-mail pour créer un compte chez nous. Cliquez sur l'icône de compte ou sur le bouton de connexion dans le menu et suivez les étapes pour configurer votre compte. Assurez-vous d'utiliser la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée lors de la commande. Lorsque vous êtes connecté, cliquez simplement sur la commande avec votre Ebook et vous trouverez un bouton de téléchargement.

Fitlyzen vous offre la possibilité de souscrire à un ou plusieurs produits afin de recevoir automatiquement vos compléments. Ce faisant, vous bénéficierez d'une remise de 15% tant que vous serez abonné. L'abonnement est par défaut fixé à 1 livraison tous les 30 jours.

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